Контакти та доставка
Є запитання?
Ми тут, щоб допомогти...
Don't be a stranger!
Ви нам кажете. Ми прислуховуємось...
Ми завжди ради почути будь-яку пропозицію чи питання, та готові максимально оперативно на нього відповісти чи зреагувати.
Для цього лише заповни форму зв'язку праворуч чи знизу у кутку...
E-mail:
Використай форму зворотнього зв'язку чи напиши нам напряму:
Графік роботи:
Онлайн підтримка:
понеділок - п'ятниця з 9:00 до 17:30
неділя - вихідний
понеділок - п'ятниця з 9:00 до 17:30
неділя - вихідний
- Інтернет-магазин Fanks. дбає про те, щоб покупці отримували посилки вчасно, в цілості й за невелику плату.
- Ми є торговим майданчиком і здійснюємо продаж шляхом відправлення посилок. Пропонуємо Вам найшвидший і найнадійніший спосіб доставки товарів за допомогою послуг транспортної компанії Нова Пошта по всій Україні, доставка в будь-який куточок країни.
- Термін доставки замовлення по Україні за допомогою транспортної компанії Нова Пошта становить 2-4 дні
- Можливість післяплати дозволяє приміряти/оглянути товар перед оплатою, якщо передумаєте, Ви можете відмовитися від оплати товару.
- Вартість доставки вашого замовлення в разі післяплати буде залежати не тільки від пункту призначення, але і від суми покупки.
- Ви можете оплатити покупку на карту, тоді послуги пересилання грошей Вам оплачувати не доведеться, відповідно ви заощадите кошти.
- Нова Пошта надає можливість відстежувати стан посилки за номером транспортної накладної, який ви отримаєте в смс після відправлення вашого замовлення.
- Зверніть увагу:
Послуга післяплати є платною і становить 2% від суми замовлення. Більш детальну інформацію можна дізнатися на сайті Нової Пошти або за телефоном гарячої лінії служби.
Графік роботи:
Онлайн підтримка:
понеділок - п'ятниця з 9:00 до 17:30
неділя - вихідний
понеділок - п'ятниця з 9:00 до 17:30
неділя - вихідний
Торговельна площадка Fanks. дотримується Закону про права споживачів. Ми надаємо гарантію та можливість повернення товару неналежної якості.
- У якому випадку та в які терміни можна повернути товар
Якщо товар виявився неналежної якості, ви маєте право повернути його протягом гарантійного терміну – 14 днів з дня покупки. - У якому випадку і в які терміни можна обміняти товар
Якщо товари належної якості, але не підійшов розмір, ви маєте право обміняти його протягом 14 днів з дня покупки.
- Умови повернення/обміну товару належної якості:
Товар належної якості, тобто такий, що відповідає наданому на сайті опису та фото і не має дефектів, підлягає поверненню за умови збереження його товарного вигляду та властивостей: оригінальна упаковка та ярлики без пошкоджень, відсутність слідів експлуатації.
Відправлення повернення здійснюється за рахунок покупця транспортною компанією Нова Пошта. - Умови повернення товару неналежної якості:
До такої категорії відносяться товари з виробничими дефектами, що не відповідають опису та фото, представленим на сайті магазину. - Повернення можливе протягом 14 днів з дня покупки в разі виявлення дефектів при огляді та примірці, без експлуатації.
- Як відправити повернення:
- Упакувати товар, який ви хочете повернути, включаючи оригінальну упаковку, ярлики та бирки.
- Заповнити заяву на повернення у формі праворуч , вказавши причини повернення.
- Відправити посилку транспортною компанією Нова пошта, попередньо погодивши з нашим менеджером.
- Повернення грошових коштів:
Грошові кошти за товар, що підлягає поверненню, виплачуються протягом 5 днів після фізичного отримання відправленої вами посилки у відділенні Нової пошти.
- Важливо!
Переконайтеся, що ви вклали в посилку все необхідне вміст, щоб розгляд вимоги на повернення коштів було своєчасним.
- Повернення грошових коштів оплачених за передоплатою:
Грошові кошти оплачені за передоплатою (повна передоплата замовлення до відправлення) повертаються тільки на карту, з якої проводилася оплата.